Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nhà điều hành thu thập giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi cho phép rút tiền

Là văn bản quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên — người dùng và nhà điều hành. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chính sách bảo mật mô tả loại dữ liệu cá nhân được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và các trường hợp có thể chia sẻ với bên thứ ba theo yêu cầu pháp luật.

Khi có tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn gửi khiếu nại kèm bằng chứng giao dịch — nhà điều hành xem xét và phản hồi trong thời gian quy định.

Tạm ngưng tài khoản có nghĩa bạn tạm thời không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Điều này thường xảy ra khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc trong quá trình xác minh bổ sung.

Điều khoản nêu rõ dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được hỗ trợ có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.